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常見問題

時間:2019-01-24 瀏覽:1427次
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內容介紹


配送與收貨


  1.商品簽收
 ?。?)會員在驗貨后,如果商品不存在短少、配送錯誤、包裝破損等問題,請在物流公司指定單據上簽收。
 ?。?)為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人代為簽收。委托他人代為簽收的產品,視代收人等同于訂購人進行驗貨簽收。
 ?。?)為了方便日后可能出現的退換貨流程,請保留商品外包裝箱10天。
  2.風險轉移
  商品毀損、滅失等的風險自收貨人簽收商品后由賣家轉移給收貨人。
  3.違約處理
  賣家違反本規范條款及平臺相關規則約定而導致消費者投訴的,賣家應及時予以處理,若賣家未能妥善處理導致投訴擴大或未按照要求予以處理的,有權以普通人身份做出判斷并要求賣家承擔相應的責任。
  4.配送和快遞方式有哪些?
  全場商品由快遞合作商中通、EMS、快捷快遞提供高效、安全的品質配送服務。會員在成功購買同一店鋪商品的訂單(限一個郵寄地址),系統都會默認生成一個訂單(包裹)。會根據訂單中的收貨地址和商品種類選擇合適的物流公司為會員配送。會員如需指定物流服務,請通過在線交流工具聯系客服溝通協商。


修改/取消訂單

  1.我能修改訂單哪些內容?
  在訂單提交前可以修改收貨人信息、支付方式、配送方式、發票信息。
  2.如何修改收貨地址?
  未付款及未發貨的訂單可聯系商家客服修改收貨地址,已發貨的訂單無法修改收貨地址。
  3.訂單預留手機號能否修改?
  未付款及未發貨的訂單可聯系商家客服修改預留手機號,已發貨的訂單無法修改預留手機號。
  4.如何修改商品數量和顏色尺碼等?
  訂單一旦提交成功,將無法修改商品數量和顏色。
  5.訂單取消了,還想要,能再配送過來嗎?
  訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購買。

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